前段时间，浙赣甘宁大区经理吴纯书在巡店过程中，走访了江西赣州地区门店，在到访的其中一家新开门店，一进入门店，营业助理就将吴经理一行带至一个品茶室，由一位美丽年轻的小姐带来了的茶艺表演，优美的动作看的大家如痴如醉。表演结束后，吴经理非常诧异的问：“因为我们是总部的人员所以才安排观看茶艺表演吗？”营业接待人员笑着回答：“我们客家文化，奉上茶道是代表对客人的欢迎与尊重，我们会为进店的每位客人带来茶艺表演。此外，都市的有车一族，平日工作忙碌，在等待取车的过程中，欣赏茶艺表演，喝上一杯地道的茶水，可以舒缓他们的情绪，心情等到片刻的放松。”对服务的细节的追求，让我们感受到这家店对小拇指经营理念”品质源自细节”的深刻理解。这家店的业绩一直不俗，从中可见一斑。

联想至我们总部前段时间展开的5S整顿，加大对细节的关注与要求，例如，在招商会等大型会议期间要求统一着装--工作服；每位员工必须配挂工作牌；强调晨训的精神面貌等等，这些看来不起眼的小细节却代表着“小拇指人”的高素质及成为值得信赖的合作伙伴的必备条件。

“品质源自细节”是小拇指一贯的经营理念，如“门店形象升级”、“接车7步法”、小拇指独创的“49道工序”等一些系列专业细节铸就了“小拇指”今日的高品质。相信这一经营理念会带领“小拇指人”越飞越高。